Widerrufsrecht

ACHTUNG: WIR BIETEN KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN AN, ES FALLEN GEBÜHREN AN.

Rückgabe

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurücksenden.

Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss die Bestellung folgende Bedingungen erfüllen:

  1. Die Bestellung muss alle Originalteile und Komponenten enthalten, und die Verpackung muss intakt sein, genau so, wie das Produkt angekommen ist.
  2. Es darf nur normale Abnutzung durch sachgemäßen Gebrauch vorliegen; Schäden durch unsachgemäße Verwendung werden nicht akzeptiert.
  3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen vor der Rücksendung vollständig gereinigt sein.
  4. Ein Defekt muss unmittelbar nach Erhalt festgestellt worden sein.
  5. Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.
  6. Die Rückgabe wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet; sind die Bedingungen erfüllt, wird sie in diesem Zeitraum offiziell bestätigt.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Produkte benutzt oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.

Wie gebe ich meine Bestellung zurück?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, folgen Sie diesen Schritten, um den Rückgabeprozess zu starten:

  • Senden Sie eine E-Mail an: info@rivasylt.de
  • Bitte geben Sie in der E-Mail Folgendes an:
    • - Bestellnummer
    • - Grund der Rückgabe
    • - Foto des Produkts bei Schäden oder Beschädigungen
    • - Vollständiger Name des Kunden
    • - Adresse des Kunden

Wir werden uns bei Ihnen melden, um Ihnen die korrekte Adresse für die Rücksendung mitzuteilen.
Senden Sie die Rücksendung nicht an den ursprünglichen Absender, da die korrekte Adresse erst nach Ihrer Anfrage mitgeteilt wird.
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.

Widerruf 

Der Verbraucher hat gemäß der geltenden Gesetzgebung ein Widerrufsrecht, sofern der Vertrag nicht überwiegend im Zusammenhang mit einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit steht.

A. Widerrufsbedingungen

  • Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die letzte Ware erhalten oder angenommen hat.
  • Da unser System vollständig automatisiert ist, werden Bestellungen sofort bearbeitet, sodass der Versand nach der Bestellung nicht mehr gestoppt werden kann. Daher akzeptieren wir keinen Widerruf nach Versand der Ware.
  • Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig (z. B. per E-Mail) über Ihre Entscheidung informieren.
  • Der Widerruf wird wirksam, sobald das Produkt bei unserem Team eingegangen ist.
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Produkte in Zustellung

Da unsere Waren aus Asien versendet werden, können die Transitzeiten lang und außerhalb unserer Kontrolle sein. Wenn sich das Produkt bereits auf dem Versandweg befindet, ist ein Widerruf nicht möglich.
Warten Sie den Erhalt ab und führen Sie dann die Rückgabe durch. Sie können uns im Voraus über Ihre Widerrufsabsicht informieren. Um den Vorgang zu beschleunigen, bitten wir Sie, den Versandnachweis der Rücksendung zu übermitteln.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen zurück, mit Ausnahme der Lieferkosten (es sei denn, Sie haben eine teurere Versandart als die Standardlieferung gewählt).
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufsmitteilung und des Produkts.
Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

WICHTIG: ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESENDET WERDEN.